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Garantia

A Brand New Old Phones garante que todos os seus equipamentos semi-novos estão 100% funcionais e que têm bateria com vida útil igual, ou superior, a 85%. É por isso que temos confiança para providenciar uma garantia de 1 ano, a partir do momento de compra, e ainda uma janela de 14 dias de devolução.

O período da garantia inicia-se a partir da data de emissão da factura, que serve de prova de garantia.

Se surgir um problema, durante o período da garantia, este será prontamente avaliado e tomar-se-ão as devidas ações de reparação (em loja certificada) ou substituição, sem custos para o cliente.

O tempo estimado de reparação é até 10 dias úteis mas, no entanto, caso se trate de um arranjo mais complexo, o período pode ser prolongado. Legalmente, o processo de reparação, dentro de garantia, pode demorar até 30 dias.

Caso o cliente pretenda devolver o equipamento ou pedir um reembolso, poderá fazê-lo no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que o produto se encontre rigorosamente intacto, nas mesmas condições em que foi expedido, e acompanhado da fatura.

Os equipamentos novos possuem um período de garantia definido pelo fabricante que, nos termos legais é, no mínimo, de 2 anos. Este período é considerado a partir da data da fatura do equipamento.

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